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    新博智慧養老—“一網通辦+一屏統覽+一腦聰算”模式解決方案
    來源:常州市新博科技有限公司 | 發布于:2021-10-21

    1建設背景

    隨著國家養老制度的不斷完善,老年社會福利服務由“補缺型”向“普惠型”的轉變,在應對人口老齡化、保障和改善民生方面,需要政府的管理手段和服務水平得到全面的提升。

    新博科技利用現代化的科技手段,通過建立老年人員數據庫及養老服務電子化檔案,利用信息化手段,實現養老服務組織的日常管理;通過構建網絡為支撐的信息平臺,為居家、社區與機構養老服務有效銜接,為數據挖掘及數據分析提供強有力的支撐載體,為相關部門提供不同維度,不同方向,不同類型的數據統計信息,從而為相關部門的科學決策提供依據。

    2建設思路

    基于現狀情況,結合國家省市的總體要求,全面貫徹國家養老發展規劃,加快推進“互聯網+養老服務”,持續完善養老服務網絡,有效配置養老服務資源,促進社會力量逐步成為老齡事業和養老服務業發展主體,建設全覆蓋、全業務、全流程綜合性智慧養老服務平臺,建立良好的老年群體專屬智慧服務體系,著重突出服務模式革新、多元主體參與、資源開放整合,實現養老服務供給與老年人需求的精準對接,達到一網通辦、一體智管、一屏統覽、一腦聰算、一鍵直達的效果。

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    3.1 公眾服務平臺

    主要面向老人或老人家屬,老人及其家屬可以通過電話、微信公眾號、APP等多種渠道獲取全方位個性化的智慧養老服務。

    微信小程序:根據“大數據”生成老年人、養老服務設施(養老機構、居家養老服務中心、老年人助餐點、老年人助浴點、日間照料中心等)、涉老社區等信息分布圖,并可隨時查詢居家上門服務信息、適老化改造信息、康復輔助器具信息、社區服務站點信息、衛生服務中心、專業照護信息,同時可進行尊老金、援助服務對象、助餐對象等業務的申請。

    3.2 服務運營平臺

    主要面向養老服務運營中心和各類提供養老服務的組織,實現對養老服務全過程的業務管理,呼叫中心管理系統、社區養老服務運營系統、居家養老服務運營系統、機構養老服務運營系統、評估機構服務運營系統、養老服務時間銀行管理系統、家庭養老床位管理系統、智能設備管理系統等多個系統組成。

    呼叫中心:通過12349等服務熱線電話的形式,承擔當地居民關于養老工作的政策法規咨詢、服務需求轉介、投訴、表彰等工作。系統具有“工單派遣、緊急救助、留痕記錄、電話錄音、數據存儲、分析統計”等功能。

    居家養老服務運營系統:針對當地零散的養老服務資源,通過養老服務平臺的建立來整合各類資源,解決服務信息不對稱的問題。為社會提供多方位綜合性的養老服務信息,滿足老年人多樣化、個性化的需求。同時,統一和規范的居家服務標準和服務質量監督,開展社會化運營模式,推進居家養老服務組織上規模、高效益發展。

    居家養老服務運營系統-服務人員APP:通過建設服務人員APP,實現對服務人員上門服務的全流程跟蹤監管,解決上門服務人員服務不到位和時間不達標等虛假工單問題。

    機構養老運營系統:目前平臺分為電腦端和手機端,已具備綜合辦公、入退住管理、評估管理、收費管理、護理管理、績效管理、人事管理、食堂管理、倉庫管理等多項功能模塊,讓機構徹底告別“多平臺混用、信息重疊、資源浪費”的舊時代,正式開啟“大數據智慧養老”新征程。

    機構養老運營系統-移動辦公:護理員可利用護理員APP進入平臺,通過手機端二維碼掃一掃來實現長者個性化護理服務項目查看、護理服務確認、臺賬記錄等功能,行政人員亦可在手機端系統進行事務審批,真正實現移動辦公。

    評估機構服務運營系統:包含評估機構管理、評估人員信息管理、老年人評估對象管理(能力評估、需求評估、資格評估)。由社區、街道對老人申請信息進行篩選,對符合條件的人,從老人基本信息表中獲取,納入申請流程由第三方機構進行評估,評估人員通過移動端進行上門評估,內容包括能力等級評估、養老需求評估,民政部門對評估結果進行審核,不通過的退回,通過后根據具體情況納入政府購買服務對象范圍。同時,根據積累數據形成不同能力等級、不同養老需求的數據查詢和統計分析匯總報表。

    養老服務時間服務運營系統:時間銀行管理系統以社區為基礎,養老服務類社會組織為載體、呼叫中心為支撐,合力開展志愿養老服務,積極探索互助養老服務,推動老年志愿服務機制化、常態化。實現志愿者和服務對象注冊、需求發布、服務過程、時間存入及轉移、服務評價等嚴密、便捷管理。構建市、區、街道、社區四級時間銀行管理體系。

    養老助餐服務運營系統:養老助餐是計算機、大數據、物聯網等新技術應用于傳統食堂的體現,是食堂信息化的實現程度??梢酝ㄟ^手機APP訂餐、觸摸屏自助訂餐方式將選餐步驟前移,由訂餐信息可反算出所需食材用料,實現精準備餐。就餐者可通過手機實時查看菜譜信息,系統也可實現人臉識別確認身份就餐,自動扣費,簡單方便。

    居家適老化改造運營系統:建設居家適老化改造平臺,聚焦老年人安全、健康等功能性需求,選擇適配性產品,組成不同場景居家環境的產品服務包,包括地面、墻體、居室、廚房間、衛生間等施工改造服務,圍繞“如廁洗澡安全,室內行走便利,居家環境改善,智能監測跟進,輔助器具適配”五個方面功能,提升老年人生活自理能力和居家生活品質。

    居家適老化改造運營系統-適老化APP:評估人員可通過小程序上門適老化評估和適老化商品選購、領導可通過小程序查看適老化改造數據統計分析等。

    3.3 業務管理平臺

    主要面向民政局政府部門,實現對養老工作的日常管理和養老服務的監管,并在此基礎上構建養老服務大數據分析系統,為科學發展養老事業提供決策服務。主要包含老年人信息管理系統、養老組織管理系統、養老人才管理系統等。

    老年人信息管理系統:包括全市老年人身份、住址、居住類型、能力評估、資格評估、養老需求等基礎信息,具有多種條件組合的查詢功能和報表功能(如60周歲、80周歲、100周歲等重點節點年齡段),地區各個級別區劃的數據匯總表,和每個區劃中的明細表,方便業務工作項目的數據統計匯總,并與養老評估子系統、殯葬系統進行數據對接,定期更新,保證數據的準確度。

    社區居家信息管理平臺:對居家養老服務中心、老年人助餐點、老年人助浴點、老年活動中心、老年人日間照料中心等提供養老服務的基礎設施進行集中管理,實現相關信息的管理、查詢、統計等功能,方便全面了解養老服務基礎設施的分布和功能,為合理布局養老服務設施提供參考依據。具體包括養老服務設施的分布情況、基本信息管理(名稱、地址、負責人、聯系方式、驗收成立時間等)、工作人員管理、床位數統計匯總運營情況管理(服務人次、服務內容、服務價格目錄)、建設與運營補貼的申請、審核、發放管理。同時對所有設施覆蓋網絡,實時查看監管。

    機構養老信息管理平臺:包含對福利院、敬老院、老年公寓等各類養老機構“機構信息一護理人員一在養人員一資金補貼”模式的四級管理,全面涵蓋養老機構的各項內部業務,包括養老機構分布、新增機構管理、基本信息管理、工作人員管理、普通型和護理型床位管理、入住老人流動管理、日常護理管理、老人出院管理、資金及補貼申請、審核、發放管理等,實現床位、人員、建設與運營補貼等數據統計匯總管理。

     

     

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